Politique de retour
Conditions de Retour – House of Wonder France
Chez House of Wonder France, votre satisfaction est notre priorité.
1. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Attention :
Les produits achetés lors de salons ou d’événements physiques ne bénéficient pas d’un droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
2. Produits Éligibles au Retour Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé et non ouvert.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et complet.
- Les produits d’hygiène et de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et de protection de la santé.
3. Procédure de Retour
- Merci de nous contacter par e-mail à info@houseofwonder.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Après validation, nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursement
- Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
- En cas de produit utilisé, abîmé ou non conforme à notre politique de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
5. Contact Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter :
📧 info@houseofwonder.fr
📞 07 56 92 44 38